我公司致力于將最好的產(chǎn)品推薦給用戶的同時，為使用戶稱心滿意，提供完善的售前、售中、售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所售鍋爐進行人員培訓(xùn)、安裝指導(dǎo)、調(diào)試、保養(yǎng)維護及原裝配件的供應(yīng)。公司對所售產(chǎn)品實行全過程雙重跟蹤服務(wù)，建立質(zhì)量跟蹤服務(wù)檔案，主動走訪用戶，了解產(chǎn)品運行使用情況，對用戶質(zhì)量信息反饋做到及時處理，消除用戶的后顧之憂，具體內(nèi)容如下：
1.合同簽定后，根據(jù)買方的要求提供鍋爐房平面布置圖、安裝系統(tǒng)圖、設(shè)備總裝圖及電氣原理圖，確保設(shè)計、安裝工程順利進行。
2.用戶可根據(jù)情況派人到廠方進行監(jiān)造或參加設(shè)備出廠驗收，廠方予以配合并提供方便。
3.廠方派技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝指導(dǎo)和調(diào)試，并負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試、拭運行過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題。
4.工程完工后，按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)，會同技術(shù)監(jiān)督部門共同驗收、要求用戶及時向鍋爐監(jiān)檢部門登記備案。派員參加到現(xiàn)場配合驗收。專業(yè)工程師參加水壓實驗及冷運行調(diào)試。
5.所購機器以安裝調(diào)試運行之日起計，在正常操作情況下，質(zhì)保期為設(shè)備安裝調(diào)試完畢驗收合格之日起12個月，而用戶可保證該機器于交貨時乃完整無缺及能操作正常。質(zhì)保期外提供終身有償服務(wù)。
6.在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)因機器零件質(zhì)量缺陷，用戶要求廠方派員前往對機器進行維護，則該零件免費更換，但買方應(yīng)提供該技術(shù)人員之工作方便，并交回?fù)p壞之配件。若因用戶操作不當(dāng)造成零件損壞及故障，用戶需負(fù)責(zé)更換的材料費及該技術(shù)人員之交通費、酌情收取維護費。
7.免費培訓(xùn)操作人員。自鍋爐安裝開始，現(xiàn)場帶教及發(fā)放教學(xué)資料，并提供實際操作培訓(xùn)，使用戶鍋爐司爐工熟練掌握操作技術(shù)及一般故障排除方法。
8.提供設(shè)備終身優(yōu)惠服務(wù)，售后服務(wù)部設(shè)有專線電話，確保信息暢通，保證以最快的速度趕到現(xiàn)場排除故障。
9.保證備品、備件以成本價長期及時供應(yīng)。
10.用戶提出的合理要求，將盡快予以答復(fù)和解決。