7日，近20位市民來(lái)到濟(jì)南熱電有限公司金雞嶺熱電廠，參觀了這里的化水車(chē)間、鍋爐房、主控室、儲(chǔ)煤場(chǎng)和換熱首站。在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，市民圍繞鍋爐進(jìn)水、煤炭、煙氣提出了不少問(wèn)題，在場(chǎng)的工作人員都給予了細(xì)致解答。
鍋爐需要燒什么水
在體驗(yàn)供暖過(guò)程當(dāng)中，其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是參觀儲(chǔ)煤場(chǎng)。在寬闊的露天場(chǎng)地上，從今年夏季就開(kāi)始儲(chǔ)備的供暖用煤如連綿的小山！懊禾吭趺此腿脲仩t呢?是燒煤塊還是燒煤粉?”市民追問(wèn)工作人員。
“用于今冬供暖的煤分為兩部分儲(chǔ)存，一部分在露天煤場(chǎng)，一部分放在較為封閉的干煤棚里。”濟(jì)南熱電的現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)，為了保證煤干燥，避免在低溫環(huán)境下結(jié)塊，即將投入鍋爐的煤都是存放在干煤棚中，干煤棚與鍋爐之間有一條封閉的輸煤通道相連，煤就在這個(gè)通道里通過(guò)皮帶傳輸?shù)藉仩t上的煤倉(cāng)中，最后投入鍋爐燃燒。
現(xiàn)場(chǎng)的工作人員說(shuō)，為了保證煤在鍋爐中充分燃燒，降低能量損耗，必須保證投入鍋爐中的煤顆粒不超過(guò)13毫米，所以煤進(jìn)入鍋爐前要經(jīng)過(guò)振動(dòng)篩子過(guò)濾，把大塊煤篩出來(lái)，粉碎后投入使用。
另外，煤當(dāng)中還會(huì)有一些雜質(zhì)，進(jìn)入鍋爐將影響安全運(yùn)行，因此在輸送煤的皮帶上，還裝有除鐵器，經(jīng)常會(huì)吸出鐵條、雷管等“危險(xiǎn)品”。
燒剩的煤渣如何處理
市民劉軍為了讓孩子從小就加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，特意趁著周末帶女兒體驗(yàn)供暖過(guò)程，聽(tīng)到現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，金雞嶺熱電廠4臺(tái)75噸/小時(shí)的蒸汽鍋爐如果滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，每天要燒掉3000噸煤，相當(dāng)于滿(mǎn)滿(mǎn)一列火車(chē)。劉軍立刻就問(wèn)，那燒剩的煤渣數(shù)量也非？捎^，要怎么處理，能再利用嗎?
現(xiàn)場(chǎng)的工作人員回答，鍋爐里燒剩的煤渣可以再利用，只不過(guò)要經(jīng)過(guò)幾個(gè)處理環(huán)節(jié)。由于剛剛燒剩的煤渣溫度太高，所以從鍋爐里出來(lái)，煤渣需先通過(guò)冷渣器冷卻，降低到適宜的溫度，通過(guò)傳輸皮帶送到儲(chǔ)渣倉(cāng)，工作人員會(huì)對(duì)煤渣進(jìn)行清運(yùn)處理，然后與需要用煤渣的工藝單位聯(lián)系！艾F(xiàn)在大部分煤渣都運(yùn)到水泥廠做水泥，實(shí)現(xiàn)二次利用！边@位工作人員說(shuō)。
對(duì)二氧化硫怎么處理
在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，不少注重環(huán)保的市民代表對(duì)熱電廠如何處理煙氣很關(guān)心，市民王彪表示，每當(dāng)提到熱電廠，給市民的印象就是大煙囪呼呼地冒煙氣，但是真正到了金雞嶺熱電廠卻發(fā)現(xiàn)開(kāi)啟的鍋爐并沒(méi)有冒煙。燃燒大量的煤炭產(chǎn)生的二氧化硫怎么處理呢?二氧化硫的排放量達(dá)標(biāo)嗎?
對(duì)于市民代表王彪的疑問(wèn)，濟(jì)南熱電副總鄒蓬給出了非常專(zhuān)業(yè)的解答。鄒蓬表示，為了完成“十一五”節(jié)能減排的工作，濟(jì)南熱電已經(jīng)投資3300余萬(wàn)元對(duì)4臺(tái)循環(huán)流化床鍋爐進(jìn)行了脫硫升級(jí)改造。
二氧化硫是怎么消失的?空氣中還有二氧化硫嗎?對(duì)于市民的這些問(wèn)題，鄒蓬表示，脫硫升級(jí)改造后，已經(jīng)除去塵埃，含有大量二氧化硫的煙氣將被送入脫硫塔中，脫硫塔帶有的三層噴淋裝置將對(duì)煙氣進(jìn)行濕化脫硫。
持續(xù)低溫咋應(yīng)對(duì)
今冬供暖已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，供熱部門(mén)準(zhǔn)備得咋樣了?這是市民最為關(guān)心的問(wèn)題。
“目前濟(jì)南市煤炭?jī)?chǔ)備至少已經(jīng)達(dá)到58萬(wàn)噸，可以持續(xù)供暖20天，比去年同期煤炭?jī)?chǔ)量多了一倍！睗(jì)南市市政公用事業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在省城漿水泉、金雞嶺、南郊熱電等各大熱源廠已經(jīng)開(kāi)始點(diǎn)火暖爐。鍋爐的爐壁、爐膛逐漸升溫，具備了供暖條件。各集中供暖小區(qū)供熱設(shè)施已經(jīng)完成冷運(yùn)行，供熱單位對(duì)閥門(mén)、管道及用戶(hù)室內(nèi)供熱系統(tǒng)的嚴(yán)密性進(jìn)行了全面檢查，可以說(shuō)供熱的一切準(zhǔn)備工作均已就緒，只等著供暖。
另外，上個(gè)采暖季，省城連續(xù)幾天遭遇了極端低溫天氣，平均氣溫在-12℃以下。今年供熱部門(mén)已經(jīng)做了最壞打算，做好應(yīng)對(duì)持續(xù)低溫準(zhǔn)備，擴(kuò)大了熱源建設(shè)，金雞嶺熱源廠擴(kuò)建2臺(tái)熱水鍋爐、丁字山熱源廠擴(kuò)建1臺(tái)熱水鍋爐，北郊熱電廠擴(kuò)建2臺(tái)熱水鍋爐。同時(shí)，還配備了移動(dòng)式汽油和柴油爐子，一旦遭遇大管網(wǎng)熱力不足，便啟用移動(dòng)供熱設(shè)備。
進(jìn)入鍋爐的水也需要過(guò)五關(guān)斬六將?7日，近20位市民來(lái)到濟(jì)南熱電有限公司金雞嶺熱電廠，了解了自來(lái)水進(jìn)入鍋爐前要經(jīng)歷的多重處理流程。
一走進(jìn)化水車(chē)間，市民們的目光就被粗大的水處理裝置所吸引，這些設(shè)備有什么作用?“它們是用來(lái)保障鍋爐進(jìn)水水質(zhì)的。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹說(shuō)，鍋爐對(duì)進(jìn)水水質(zhì)要求很高，自來(lái)水經(jīng)過(guò)系列處理，達(dá)到近似純凈水的標(biāo)準(zhǔn)后，才能進(jìn)入鍋爐，否則水中的雜質(zhì)會(huì)日漸積累，導(dǎo)致鍋爐出現(xiàn)堵塞甚至爆管現(xiàn)象。
這位工作人員還告訴市民，這樣的水處理要經(jīng)過(guò)三個(gè)系統(tǒng)，首先是預(yù)處理系統(tǒng)，用來(lái)去除水中的懸浮物、膠體、有機(jī)物及氯離子等。第二步是脫鹽系統(tǒng)，用來(lái)脫除水中97%以上的鹽分。最后還要進(jìn)行精處理，進(jìn)一步除鹽。
“只知室內(nèi)冷和熱，不知多入忙操作”
老市民現(xiàn)場(chǎng)即興作詩(shī)
7日的供暖考察中，今年68歲的市民郭佩璽擔(dān)負(fù)著重要任務(wù)，就是替一直想加入集中供熱的女兒來(lái)考察熱電廠。郭佩璽表示，他所居住的小區(qū)很早就加入了集中供暖，居住在王官莊小區(qū)的女兒家還沒(méi)有加入集中供暖，由于女兒沒(méi)法參觀熱電廠，郭佩璽主動(dòng)提出替女兒了解供熱過(guò)程。
在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)看到熱電廠的車(chē)間這么復(fù)雜、供熱流程這么繁多的時(shí)候，郭佩璽現(xiàn)場(chǎng)即興作了一首詩(shī):“只知室內(nèi)冷和熱，不知多人忙操作！
郭佩璽表示，沒(méi)有體驗(yàn)供暖之前，只要家里的暖氣稍微不熱就想拿起電話進(jìn)行投訴和詢(xún)問(wèn)，只想讓供熱企業(yè)將家里的暖氣燒得更熱，參觀了熱電廠之后才發(fā)現(xiàn)，熱電廠的每個(gè)車(chē)間、每個(gè)環(huán)節(jié)都有這么多工作人員在忙著為城市的供暖積極工作。
“我回去一定要告訴我身邊的人，供暖流程很復(fù)雜，暖氣不熱有多種多樣的原因。熱電廠這么多工作人員在為城市的供暖忙碌著，我們市民以后也得多體諒一下供熱工作人員。”
熱線每天要接600至800個(gè)電話
市民代表感嘆客服忙
7日，十幾位市民代表來(lái)到濟(jì)南熱電客服中心，現(xiàn)場(chǎng)參觀了熱線接聽(tīng)人員的工作流程。
7日上午，市民代表來(lái)到濟(jì)南熱電客服大廳時(shí)，這里一片忙碌景象，接線員們一邊通過(guò)耳機(jī)細(xì)心地解答供熱用戶(hù)的咨詢(xún)，一邊往電腦系統(tǒng)里錄入用戶(hù)的住址、問(wèn)題等信息，形成完整記錄。
濟(jì)南熱電客服中心主任蘇巍介紹說(shuō)，目前客服中心一共有16個(gè)座席，工作人員輪班工作，保證全天24小時(shí)服務(wù)，可以為市民提供電話預(yù)約用熱報(bào)停和開(kāi)通、用熱咨詢(xún)、舉報(bào)投訴、搶險(xiǎn)搶修等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
“我們從熱線接聽(tīng)受理、記錄信息、工單派送，到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、反饋回訪，所有環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化！碧K巍介紹說(shuō)，熱源廠對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)輸出品質(zhì)負(fù)責(zé);而客服中心是對(duì)傳送質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)供達(dá)用戶(hù)直接負(fù)責(zé)，這項(xiàng)工作要投入全力去做！爸挥袑(duì)市民的反饋進(jìn)行回訪后，一筆工單才算正式到了結(jié)束環(huán)節(jié)，以此保證服務(wù)的實(shí)效和質(zhì)量！碧K巍說(shuō)，對(duì)于市民的來(lái)電咨詢(xún)和投訴，目前已經(jīng)形成了一個(gè)完善的處理流程。今年，客服中心還將利用短信平臺(tái)及時(shí)發(fā)布用熱訊息。
試供暖馬上就要開(kāi)始了，市民的咨詢(xún)也進(jìn)入了高峰期。聽(tīng)說(shuō)“現(xiàn)在67812319熱線每天要接600至800個(gè)電話”，參加體驗(yàn)的市民代表情不自禁地感嘆:“真沒(méi)想到這么多人在為我們服務(wù)，真是辛苦了！
巨大設(shè)備“震”住小學(xué)生
體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)還來(lái)了兩位小學(xué)生，他們都是帶著問(wèn)題來(lái)體驗(yàn)供暖的。省實(shí)驗(yàn)小學(xué)的趙宇昂小朋友一進(jìn)化水車(chē)間就被巨大的制水設(shè)備給吸引住了，還拿著相機(jī)拍個(gè)不停。山師附小的劉清揚(yáng)小朋友非常專(zhuān)心地聽(tīng)講解員講解，還不時(shí)地提出一些自己準(zhǔn)備的問(wèn)題。
劉清揚(yáng)小朋友表示，她經(jīng)常參加學(xué)校組織的課外實(shí)踐活動(dòng)，為了這次活動(dòng)還推掉了去趵突泉看菊花的機(jī)會(huì)。劉清揚(yáng)表示，她對(duì)城市的供暖很感興趣，很想看看供暖鍋爐是什么樣子的。在參觀的過(guò)程中，每當(dāng)工作人員講解到專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，劉清揚(yáng)都會(huì)認(rèn)真地向周?chē)娜俗稍?xún)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的意思。
趙宇昂小朋友也對(duì)供暖充滿(mǎn)好奇，當(dāng)進(jìn)入鍋爐操作室時(shí)，趙宇昂小朋友將電腦是如何工作的、怎樣控制鍋爐的等一連串的問(wèn)題都拋給了工作人員。
大學(xué)畢業(yè)生邊看邊記錄
體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，有兩位山東建筑大學(xué)畢業(yè)生非常認(rèn)真地邊看邊記。其中一位畢業(yè)生王汝力告訴記者，她的專(zhuān)業(yè)是熱能與動(dòng)力工程，城市供暖正好與之符合，自己畢業(yè)后也在從事相關(guān)工作，很希望通過(guò)這次參觀學(xué)到更多東西。另一位名叫李魁，他也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)的，在現(xiàn)場(chǎng)提出了很多專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
記者發(fā)現(xiàn)，每到一個(gè)參觀現(xiàn)場(chǎng)王汝力都會(huì)拿出筆記本和錄音筆進(jìn)行詳細(xì)記錄，見(jiàn)到新設(shè)備，王汝力還詳細(xì)記錄設(shè)備型號(hào)和功能，并不停地與工作人員交流專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
李魁也是相同專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，他告訴記者，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下，對(duì)增長(zhǎng)自己的知識(shí)和提升專(zhuān)業(yè)工作能力很有幫助。